Returpolicy

Returpolicy för BrismeneBlommor.se

Senast uppdaterad: 13 juni 2025

1. Ångerrätt

Som kund hos oss har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Detta gäller dock inte levande växter, eftersom dessa klassas som färskvaror och är undantagna från ångerrätten.

För övriga produkter (som krukor, jord eller tillbehör) gäller full ångerrätt, förutsatt att:

  • Produkten är oanvänd

  • Produkten returneras i originalförpackning

  • Returen sker inom 14 dagar från mottagandet

2. Undantag – Växter

Växter är färskvaror och kan inte returneras om de inte är felaktiga vid leverans. För att värna om kvalitet och hygien kan vi inte ta tillbaka levande plantor som lämnat vårt lager eller vår gårdsbutik.

3. Så gör du en retur

Om du vill returnera en vara, vänligen:

  1. Kontakta oss via e-post: order@brismeneblommor.se med ditt ordernummer.

  2. Beskriv vad du vill returnera och varför.

  3. Vi återkommer med information om hur du skickar tillbaka varan.

Observera: Du som kund står för returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar med spårbar försändelse.

4. Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi varans kostnad inom 7 arbetsdagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som vid köpet.

Fraktkostnader återbetalas inte, om inte returen gäller en reklamation eller ett felaktigt utskick.

5. Reklamationer

Om du fått en skadad eller felaktig produkt (inklusive växter), kontakta oss omgående — helst inom 48 timmar efter mottagandet. Skicka med:

  • Ordernummer

  • Bilder på varan/skadan

  • Kort beskrivning av vad som är fel

Vi ersätter dig med en ny vara eller återbetalar dig enligt överenskommelse.

Kontakt för retur & reklamation

Brismene Blommor
E-post: order@brismeneblommor.se
Telefon: 0767-65 59 22